Marketing to postawa (podejście), a nie dział, wydział, departament w firmie

Marketing to działalność, która polega na rozpoznawaniu, kształtowaniu i zaspokajaniu potrzeb odbiorców, co z jednej strony daje korzyści samym odbiorcom, z drugiej jednak zapewnia korzyści ekonomiczne firmie, zyski i ekspansję rynkową.
Przedsiębiorstwa, które są nastawione wyłącznie na realizację własnych oczekiwań bez uwzględnienia potrzeb klienta nie działają zgodnie z zasadami marketingu. Te przedsiębiorstwa, które starają się poznać dokładnie otoczenie w którym działają, uwzględniając oczekiwania konsumenta, zachowują się zgodnie z zasadami marketingu.
Potrzeby konsumenta i jego oczekiwania powinny zawsze być priorytetowe przy podejmowaniu wszelkich decyzji i działań przez przedsiębiorstwo. Zachowanie przedsiębiorstwa zgodne z zasadami marketingu to takie, które polega na kreowaniu u nabywców nowych potrzeb, które będą zaspokojone przez oferowane produkty, oraz uwzględnienie w działaniach przedsiębiorstwa już istniejących potrzeb konsumenta.
Punktem wyjścia podejmowanych działań przez przedsiębiorstwo staje się klient i jak najlepsze zaspokojenie jego potrzeb, a zarazem zrealizowanie celu działalności przedsiębiorstwa. Aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby konsumenta i zrealizować cel przedsiębiorstwa trzeba dokonać segmentacji rynku. Na rynku występują różne grupy nabywców, które można wyodrębnić na podstawie różnorodnych cech. Są nimi np: osiągane dochody, wiek, wykształcenie, płeć, miejsce zamieszkania.
Konieczność segmentacji rynku wynika ze zróżnicowania potrzeb nabywców występujących na rynku. Działania przedsiębiorstwa skierowane do wszystkich konsumentów bez ich różnicowania są z reguły nieefektywne i nie pozwalają na realizację celów działania przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwa działające zgodnie z zasadami marketingu muszą uzyskać odpowiedź na następujące pytania:
- jakie są potrzeby konsumentów i który z nich może być zastosowany przez przedsiębiorstwo?
- jakie produkty zaspokoją potrzeby konsumenta i czy przedsiębiorstwo może zaoferować konsumentowi oczekiwane przez nich produkty?
- w jaki sposób produkty dostarczyć ostatecznemu nabywcy?
- po jakiej cenie powinny być sprzedawane produkty?
- w jaki sposób przedsiębiorstwo powinno poinformować nabywców o oferowanych przez siebie produktach? Znając odpowiedź na postawione sobie pytania, przedsiębiorstwa osiągną swój założony cel (zysk i ekspansję rynkową), a konsumenci w pełni zaspokoją swoje potrzeby.

Nauczyciel przedmiotów ekonomicznych w Zespole Szkół Technicznych w Turku