Popularyzacja i promocja przedszkola w środowisku lokalnym

Dzisiejsze przedszkola w istotny sposób odczuwają istnienie konkurencji. Sytuacja ta wynika z faktu, iż władze samorządowe chętnie racjonalizują sieć placówek, zamykając te, które mają najmniejszą liczbę chętnych. Tak więc im większa liczba dzieci, tym przedszkole lepiej funkcjonuje. Dlatego też dyrektor wraz z personelem muszą zabiegać o przyciągnięcie jak największej liczby rodziców dzieci przedszkolnych, czyli... potencjalnych klientów. W związku z tym każde przedszkole zaczyna dbać o „public relations” i tworzy odpowiedni wizerunek w środowisku. O tym, że warto promować placówkę, nie trzeba dziś nikogo przekonywać. Dobrze jednak wiedzieć, jak to robić, aby odnieść sukces.
„Promocja – od łac. słów promotio, promevere, oznaczających poparcie, szerzenie, posuwanie naprzód – jest marketingowym oddziaływaniem na klientów i potencjalnych nabywców, polegającym na dostarczeniu informacji, argumentacji i obietnic oraz zachęty, skłaniających do kupowania oferowanych produktów, jak również wytwarzających przychylną opinię o przedsiębiorstwach przemysłowych, handlowych i usługowych” . Tak przedstawia się promocja firmy, natomiast „marketing przedszkolny” wygląda trochę inaczej. W przypadku przedszkola, które oferuje nie konkretny produkt a usługę edukacyjną, budowanie marki polega na zdobywaniu szeroko pojmowanego społecznego zaufania. Aby nasze przedszkole było najczęściej wybierane w lokalnym środowisku, trzeba znać dziesięć zasad menadżera oświaty (opracowanych przez Lechosława Gawreckiego):
Zasada 1. Dbaj o dobrą opinię przedszkola w środowisku lokalnym.
Jest to zasada podstawowa, która wymaga zabiegania o to, aby o przedszkolu mówiło się zawsze dobrze. Za wszelką cenę trzeba unikać różnego rodzaju afer i niedomówień. Jeżeli jednak zdarzy się coś, co może negatywnie rzutować na naszą opinię, należy np. zwołać konferencję prasową czy udzielić wywiadu lokalnej gazecie po to, by przedstawić swoją wersję wydarzeń.
Zasada 2. Przedszkole musi się czymś wyróżniać w środowisku na tle innych placówek oświatowych.
Przedszkole musi mieć swoje charakterystyczne oblicze, swój styl. Na przykład placówka może być znana w okolicy z tego, że preferuje wychowanie przez uczestnictwo w kulturze, co wiąże się z organizowaniem wyjść do teatru, spotkań z artystami oraz rozwijaniem edukacji teatralnej.
Zasada 3. Wykorzystaj naturalne cechy Twojego przedszkola.
Mogą to być np. bogate tradycje, walory historyczne, nazwiska słynnych absolwentów, walory przyrodnicze itp. O tym wszystkim, co wyróżnia przedszkole, środowisko musi być obszernie i nieustannie informowane.
Zasada 4. Wykorzystaj lokalne media, aby o Twojej placówce mówiło się nie tylko dobrze, ale również wyczerpująco i często.
Niemal każdą uroczystość z przedszkolnego kalendarza można wykorzystać do tego, aby w prasie, telewizji czy radiu pojawiła się o placówce choćby niewielka wzmianka.
Zasada 5. Wszyscy pracownicy placówki muszą odnosić się do dzieci, rodziców oraz innych osób przychodzących do przedszkola, zawsze życzliwie i z kulturą.
Osoby związane z placówką mają ogromne znaczenie w budowaniu jej pozytywnego wizerunku. Jeżeli pracownicy nie będą zadowoleni, to rodzice z pewnością wyczują ich niechęć.
Zasada 6. Szczególnie ważna jest postawa pracowników „pierwszego kontaktu”.
W przedszkolach są to najczęściej osoby z personelu administracyjno-obsługowego, czyli pomoc nauczyciela lub intendentka. Z nimi najczęściej spotyka się potencjalny klient zanim dotrze do dyrektora i na tej podstawie buduje pierwsze skojarzenia.
Zasada 7. Dbaj o estetykę i czystość przedszkola.
Ważne jest, aby ściany były nie tylko czyste, ale też odpowiednio udekorowane. Informacje na tablicach ogłoszeń powinny być czytelne i przejrzyste, wyposażenie sal bogate w zabawki, klocki i kąciki tematyczne, a łazienki zadbane, czyste i schludne.
Zasada 8. Bardzo ważna jest też estetyka całego otoczenia, ogrodu i wygląd zewnętrzny budynku (zadbana, kolorowa elewacja, kwietniki, czystość dookoła budynku).
Zasada 9. Upowszechniaj informacje o Twojej placówce.
Informacje o przedszkolu mogą być zawarte w folderze, ulotce, komunikacie prasowym czy na plakacie. Tekst tego typu musi być krótki i zwięzły, napisany niezbyt długimi, prostymi zdaniami, zrozumiałym dla każdego językiem. Ciekawą formą są też gadżety, breloki, zakładki, kalendarzyki itp.
Zasada 10. Formy promocji trzeba wciąż zmieniać i dostosowywać do nowych potrzeb, nowej sytuacji.
Przedszkole, aby mogło być zauważone, musi się wyróżniać. Na początek bardzo ważna jest więc identyfikacja wizualna, na którą składa się opracowane logo, papier firmowy czy strona internetowa. Dzięki tego typu działaniom rodzice zaczynają w ogóle kojarzyć przedszkole z jego nazwą. W dalszej kolejności trzeba przekonać społeczność lokalną, że placówka dysponuje odpowiednim zapleczem technicznym oraz kapitałem ludzkim i temu właśnie służą temu różnorodne formy promocji.
*Promocja w mediach
Warto zostać edukacyjnym „celebrytą” i od czasu do czasu pojawić się w mediach. Dla przedszkoli najlepszym partnerem są media lokalne, poprzez które można zachęcić ludzi do poznania placówki i zapisania do niej dziecka.
Jednym ze sposobów zaistnienia w mediach jest reklama. Jednak wykupienie jej to ogromne obciążenie dla budżetu placówki. Zamiast tego lepiej skorzystać z patronatu medialnego. W ramach patronatu zaangażowane przez nas media (np. radio, telewizja, prasa, portale tematyczne) zajmą się informowaniem o naszym wydarzeniu (np. przedstawienie, akcja charytatywna, udział w konkursie), za co z kolei przedszkole może odwdzięczyć się promocją danej gazety czy strony internetowej w najróżniejszy sposób. Takie działanie jest jednym z elementów budowania wizerunku w oczach społeczności lokalnej i bez wątpienia posiadanie patrona medialnego podnosi znacząco prestiż oraz rangę placówki. Jak zatem rozpocząć współpracę z mediami? Nie od dziś wiadomo, że media żywią się ciekawostkami i emocjami. Zatem, żeby zdobyć sensowny patronat, trzeba przemyśleć, co w naszej działalności może zaciekawić media. Następnie, po wybraniu wydarzenia godnego nagłośnienia, należy zdecydować z kim podjąć dialog. Jak już było wspomniane, dla przedszkola najbardziej interesujący powinien być patronat medialny telewizji, radia oraz prasy o zasięgu lokalnym, bo to na społeczności lokalnej chcemy zrobić największe wrażenie. Są jeszcze media elektroniczne, czyli szeroko pojęty Internet, a w nim portale tematyczne zainteresowane życiem przedszkolaków oraz portale lokalne, dotyczące np. miasta czy gminy, w której znajduje się przedszkole.
Zatem jeżeli chcemy, aby o naszej placówce było głośno musimy informować media o tym, co się u nas dzieje, a także nierzadko pisać teksty samodzielnie. Ważne, aby były one krótkie, zwięzłe, ciekawe, z odrobiną humoru i miały atrakcyjny tytuł, który zaciekawi czytelnika. Jeśli już uda się nawiązać współpracę, warto ją pielęgnować, bo budowanie marki nie może się odbywać sporadycznie i jednorazowo. Im więcej stałej współpracy, tym większa szansa, że opinia publiczna o nas nie zapomni i usłyszy w pozytywnym kontekście. Formy współpracy z mediami są rozmaite. Może to być np. wywiad na stronie internetowej, fotoreportaż z wydarzenia, wydrukowanie plakatu czy informacji o wydarzeniu, zamieszczenie informacji o wydarzeniu w dziale „Aktualności”, relacja na żywo z imprezy, konkurs na antenie radia itd.
*Promocja w Internecie
Innym kanałem promocji, który ma swoje niewątpliwe zalety jest Internet. Podstawą sukcesu w tym obszarze jest odpowiednio skonstruowana, atrakcyjna i systematycznie uaktualniana strona internetowa, którą trzeba rozreklamować. Nie chodzi o to, aby w tym celu tworzyć jakąś specjalną kampanię informacyjną. Wystarczy, jeżeli adres strony będzie umieszczony na wszystkich materiałach promujących placówkę czy też informacjach pisemnych przekazywanym rodzicom (np. Więcej informacji na stronie internetowej...). Dobrym miejscem na jego wyeksponowanie jest też stopka mailowa, gdzie dodatkowo umieścić można także wyróżnik graficzny, czyli logo. Poza posiadaniem strony internetowej ważne jest też zaistnienie w innych miejscach związanych z edukacją i szeroko pojętą społecznością internetową. Informacje o przedszkolu powinny znaleźć się w:
- internetowych bazach przedszkoli, gdzie umieszczamy profil placówki wraz z pełnymi danymi tele-adresowymi,
- portalach społecznościowych poświęconych edukacji, gdzie dodajemy wydarzenia, konkursy itp. wpływające pozytywnie na opinię o placówce,
- portalach typu Nasza Klasa czy Facebook.
*Pozamedialne formy promocji
W dalszym ciągu dużą rolę odgrywają tradycyjne plakaty, ulotki, foldery, gazetki które odpowiednio opracowane i wyeksponowane (w holu przedszkola lub na zewnątrz budynku) skutecznie przyciągają uwagę potencjalnych klientów.
Przekazy ustne
Warto pamiętać, że rodzice wybierając przedszkole dla swojego dziecka w ogromnym stopniu kierują się opiniami znajomych. Gazetka czy folder, to jednak tylko kartka, która może zagubić się pośród wielu innych. Natomiast dobra opinia, przekazana przez kogoś zaufanego, może zdziałać więcej niż tysiąc kolorowych ulotek.
Jak wynika z powyższych rozważań istnieje wiele różnorodnych możliwości promowania placówki przedszkolnej. Obrana przez przedszkole forma promocji zależy m.in. od możliwości finansowych, warunków lokalowych czy specyfiki środowiska, w którym funkcjonuje. Ostateczny wynik w tym zakresie zależy jednak najbardziej od autentycznego zaangażowania całego personelu.


Bibliografia:
• Dobosz M., Promocja przedszkola w środowisku, „Wychowanie w Przedszkolu” 2001 nr 8, s. 462-463.
• Jankowska A., Narzędzia marketingowe w placówce przedszkolnej, „Bliżej Przedszkola” 2012 nr 12, s. 68-71.
• Jankowska A., Placówka Rewelacyjna. Public relations placówki przedszkolnej, „Bliżej Przedszkola” 2012 nr 10, 86-91.
• Jankowska A., Patronat medialny, „Bliżej Przedszkola” 2012 nr 1, 77- 81.
• Raczyńska B., Promocja przedszkola, „Wychowanie w Przedszkolu” 2005 nr 5, s. 22-24.
• Szczerba K., Najlepsza pozycja w Internecie – czyli jak wypromować przedszkole w sieci, „Bliżej Przedszkola” 2011 nr 6, s. 82-83.