Ćwiczenia z przedmiotu Organizacja ruchu turystycznego

Ćwiczenie 1
Działalność biura podróży :
1) ............... i sprzedaż krajowych oraz ....................... biletów : autobusowych, lotniczych, ...................... , ...................... .
2) Usługi .................. i pilotażowe.
3) ................. paszportowo-wizowe.
4) Organizacja wyjazdów i przyjazdów ................... i zagranicznych.
5) Usługi ................. .
6) ................. informacyjne.
7) Organizacja wycieczek szkolnych, w tym .......................... .
8) Organizacja narad, szkoleń, targów, festiwali, ...................., ..................... .
9) Sprzedaż towarów turystycznych i ................... .
10) Rezerwacja ............ ............... .
11) Skup i ............... walut obcych.
12) Organizacja wypoczynku dla dzieci i młodzieży : kolonie , ............. , ..................
13) Organizacja imprez na zlecenie klienta, typu szkoła przetrwania, ................... .
14) Sprzedaż turystycznych kart zniżkowych, typu .................... .
15) Prowadzenie działalności ................ .
16) Sprzedaż biletów na imprezy .................. .


Wyrazy do uzupełnienia : kulturalne, sportowych, zimowiska, kurierskiej, krajowych, białych i zielonych szkół, zagranicznych, transportowe, promowych, sprzedaż, survivalu, kolejowych, pośrednictwo, zagranicznej, EURO< 26, seminariów, przewodnickie, bazy noclegowej, obozy, kongresów, rezerwacja, usługi.

Ćwiczenie 2.
Poniżej wymieniono zadania poszczególnych działów funkcjonujących w biurze podróży.
Zaznacz jaki dział w biurze podróży wypełnia wymienione zadania.

Baza noclegowa w Polsce

Uzupełnij zdania

1) Najwięcej obiektów noclegowych (11-13 %) zlokalizowanych jest w
województwach : ...................... , natomiast najmniej w województwach : ...................... .
2) Najwięcej podróżujących korzysta z bazy noclegowej województwa ............. , która liczy ............. miejsc noclegowych.
Następne w kolejności są województwa : ................. .
3) Najwięcej noclegów wykupuje się w województwach : ...................... .
4) Ogółem w Polsce występuje ......... obiektów zbiorowego zakwaterowania i .............. miejsc noclegowych.
5) Spośród 18 rodzajów obiektów noclegowych najwięcej jest ............ , które dysponują średnio ................... miejscami noclegowymi.

Odpowiedz na pytania

1) Jakie obiekty noclegowe najczęściej wybierają turyści w Polsce ?
2) Jaki jest udział turystów zagranicznych w ogólnej liczbie turystów w Polsce ?
3) W jakim okresie najwięcej jest turystów korzystających z bazy noclegowej ?
4) Wymień w kolejności zasoby bazy noclegowej, od obiektów których jest największa liczba w Polsce, do tych których występuje najmniej.


Ćwiczenie 3 : Baza noclegowa w Polsce

Uzupełnij zdania

1) Najwięcej obiektów noclegowych (11-13 %) zlokalizowanych jest w
województwach : ...................... , natomiast najmniej w województwach : ...................... .
2) Najwięcej podróżujących korzysta z bazy noclegowej województwa ............. , która liczy ............. miejsc noclegowych.
Następne w kolejności są województwa : ................. .
3) Najwięcej noclegów wykupuje się w województwach : ...................... .
4) Ogółem w Polsce występuje ......... obiektów zbiorowego zakwaterowania i .............. miejsc noclegowych.
5) Spośród 18 rodzajów obiektów noclegowych najwięcej jest ............ , które dysponują średnio ................... miejscami noclegowymi.

Odpowiedz na pytania

1) Jakie obiekty noclegowe najczęściej wybierają turyści w Polsce ?
2) Jaki jest udział turystów zagranicznych w ogólnej liczbie turystów w Polsce ?
3) W jakim okresie najwięcej jest turystów korzystających z bazy noclegowej ?
4) Wymień w kolejności zasoby bazy noclegowej, od obiektów których jest największa liczba w Polsce, do tych których występuje najmniej.


Lp.
Zadania
Nazwa działu
1) Przygotowywanie wyjazdów dla firm, instytucji.
2) Usuwanie awarii sprzętu komputerowego.
3) Sporządzanie listy płac.
4) Analiza danych rynkowych dotyczących konsumentów.
5) Wystawianie biletów lotniczych.
6) Obsługa klientów telefonicznych lub internetowych.
7) Kompleksowa obsługa klientów zainteresowanych wyjazdem.
8) Gromadzenie i ewidencjonowanie dowodów księgowych.
9) Dbanie o bezpieczeństwo systemu.
10) Praca ze stroną internetową.
11) Współpraca z organizatorami wyjazdów turystycznych.
12) Prowadzenie kampanii reklamowych.
13) Nadzór nad przepływem dokumentów.
14) Rozliczanie rezerwacji z organizatorami wyjazdów.
15) Rozwijanie nowych możliwości marketingowych.
16) Prezentacja oferty klientowi.
17) Dokonywanie rezerwacji wynajmu samochodów.
18) Utrzymywanie sprawności sprzętu i oprogramowania.
19) Zakładanie rezerwacji lotniczych.
20) Kontakt z bankami.
21) Prowadzenie akt osobowych.
22) Zmiany w rezerwacji zakwaterowania.
23) Organizowanie szkoleń, konferencji, wyjazdów integracyjnych.
24) Wysyłka ofert za pomocą e-maila.
25) Dokonywanie rezerwacji wyjazdu.
26) Sprawdzanie poprawności danych zawartych w umowie.
27) Aktualizowanie dokumentacji dotyczącej współpracy z partnerami.

Wybrane działy :
- Dział Turystyki
- Dział Sprzedaży Biletów Lotniczych
- Dział Wyjazdów Grup
- Dział Call Center
- Dział Sprzedaży Bezpośredniej
- Marketingu
- Dział IT
- Dział Administracji
- Dział Finansowy

Ćwiczenie 4
Podział hoteli ze względu na ich specjalizację

Nazwy hoteli ze względu na ich specjalizację :
- miejskie (biznesowe)
- tranzytowe
- kongresowe
- wypoczynkowe
- apartamentowe
- uzdrowiskowe
- hotele- kasyna

Dopasować opis do nazwy hotelu :
1) Zlokalizowane są głownie przy drogach tranzytowych, dworcach kolejowych, lotniskach. Są raczej małe i nie dysponują różnymi urządzeniami towarzyszącymi.

2) Położone w miejscach o walorach turystycznych, głownie pokoje dwu- i trzy- osobowe, rozbudowane zaplecze gastronomiczne i rozrywkowo-rekreacyjne.

3) Położone w miejscach o walorach turystycznych, najczęściej w pobliżu występowania wód mineralnych i leczniczego mikroklimatu. Goście przebywają w nich dłużej. Mniej rozbudowane zaplecze gastronomiczne i rozrywkowo-rekreacyjne. Duże zaplecze sanatoryjne. Występują pracownicy o przygotowaniu medycznym.

4) Stanowią formę pośrednią między hotelem a budynkiem z wynajmowanymi mieszkaniami. Jednostki mieszkalne mają dużą powierzchnię. Mniej rozbudowane zaplecze gastronomiczne i rozrywkowo-rekreacyjne.

5) Zlokalizowane raczej w dużych miastach. Są wyposażone w urządzenia umożliwiające przygotowanie konferencji, a także urządzenia rozrywkowo-rekreacyjne i bazę gastronomiczną.

6) Na terenie obiektu występują kasyna gier.

7) Znajdują się w dużych i średnich miastach. Odwiedzane przez osoby podróżujące w celach służbowo-handlowych. To obiekty o dużej ilości pokoi, większość - jednoosobowych. Posiadają sale konferencyjne, zaplecze gastronomiczne, odnowę biologiczną.